Satılan ürünler orijinal mi?

www.matnis.com'da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.matnis.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Almak istediğim ürün sitede görünmüyor, tekrar satışa çıkar mı?

Sitede satışta olmayan bir model ya da renkle ilgili bilgi almak için [email protected] mail adresimizden veya 0533 195 01 75 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Deri çantamın bakımını nasıl yapmalıyım?

Çantanızı kuru ve yumuşak bir bezle silin. Sudan, yoğun nemden ve uzun süre doğrudan güneş ışığından uzak tutun. Kullanmadığınız zamanlarda içini doldurarak şeklini koruyun ve serin, kuru bir yerde saklayın. Islanırsa ısı kaynağına yaklaştırmadan, oda sıcaklığında kendiliğinden kurumasını bekleyin.

Süet çantam ıslanırsa ne yapmalıyım?

Suyu kuru bir bezle bastırarak alın, ovalamayın. Oda sıcaklığında kendi kendine kurumaya bırakın; tamamen kuruduktan sonra süet fırçasıyla, tüylerin yönünde hafifçe fırçalayarak dokusunu canlandırın. Süette su ve sıvı temizleyici kullanmayın; küçük lekeler için süet silgisi kullanın.

Tüylü deri çantamı nasıl korurum?

Tozu kuru, yumuşak bir bezle daima tüylerin yönünde alın; su ve sıvı temizleyici kullanmayın. Islanırsa bastırarak kurulayın ve kendi kendine kurumaya bırakın. Sert ve pürüzlü yüzeylere sürtünmekten kaçının; saklarken üzerine ağırlık koymayın ve başka çantaların arasına sıkıştırmayın, tüyler ezilip yönünü kaybedebilir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse [email protected] mail adresimizden veya 0533 195 01 75 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse [email protected] mail adresimizden veya 0533 195 01 75 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için [email protected] mail adresimizden veya 0533 195 01 75 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı adreslere gönderim bulunmamaktadır.

Yurt dışında çıkarılmış bir kartla ödeme yapabilir miyim?

www.matnis.com'da yalnızca Türkiye'de çıkarılmış banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapılabilmektedir. Yurt dışında çıkarılmış kartlarla ödeme kabul edilmemektedir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-5 iş gününde kargoya verilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak siparişiniz adresinize ulaşır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden Sipariş Detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Gönderim sırasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde hasar oluşabilir. Ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ya da ıslanma olup olmadığını kontrol edin. Böyle bir durumda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturun.

Kargo geldi ama evde değildim, ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda ürün size en yakın kargo şubesine teslim edilir ve 3 gün şubede bekletilir. Şubeye giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi (14 gün) dolmadan tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilir. Aynı ürünü yeniden sipariş etmek isterseniz sizi bilgilendiririz.

Bize ulaşın

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

[email protected]
WhatsApp: 0533 195 01 75